A mediação, a conciliação e arbitragem são métodos alternativos de solução de conflito que podem ajudar a empresa a resolver as mais diferentes situações sem o acionamento da Justiça tradicional, poupando tempo e recursos financeiros.
Contudo, é preciso saber as diferenças e a aplicação adequada de cada modalidade.
De forma geral, os três procedimentos são norteados pelos princípios da independência, da imparcialidade, da autonomia da vontade, da confidencialidade, da oralidade, do contraditório e da ampla defesa
